1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van SoOrange.
Door een offerte te accepteren of gebruik te maken van de diensten van SoOrange, stemt de klant in met deze voorwaarden.

SoOrange verricht werkzaamheden op het gebied van (online) marketing, strategie, socialmedia-beheer, contentcreatie, influencer-marketing, webdesign, advertenties, branding, onderhoud en consultancy.

2. Offertes en overeenkomsten

SoOrange brengt vooraf een duidelijke en gespecificeerde offerte uit met een omschrijving van de werkzaamheden, verwachte resultaten, tarieven en een (indicatieve) planning.
Offertes zijn veertien dagen geldig en worden exclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk heeft geaccepteerd.
SoOrange voert de opdracht uit naar beste kunnen en met zorg, als een inspanningsverplichting. Concrete resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

Indien tijdens de uitvoering aanpassingen noodzakelijk blijken, worden deze schriftelijk vastgelegd, inclusief de gevolgen voor planning en kosten.
Bij overeenkomsten die langer dan drie maanden duren, mag SoOrange jaarlijks haar tarieven aanpassen op basis van het CBS-indexcijfer voor commerciële dienstverlening.

De klant is verplicht SoOrange tijdig en volledig te voorzien van juiste informatie, toegang en materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Indien de klant na acceptatie van de offerte de uitvoering vertraagt of onderbreekt, is SoOrange gerechtigd reeds gemaakte uren en kosten te factureren en de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te beëindigen.

3. Duur, opzegging en annulering

Bij doorlopende overeenkomsten geldt een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer geen tijdige opzegging plaatsvindt, wordt een tijdelijke overeenkomst automatisch verlengd met dezelfde looptijd.
Bij voortijdige beëindiging worden reeds gemaakte kosten, uren en verplichtingen naar rato in rekening gebracht.

Annulering van een project of afspraak dient altijd schriftelijk te gebeuren.
Bij annulering tot vier weken voor de start is 25% van het offertebedrag verschuldigd, tussen vier en twee weken 50%, en binnen twee weken 100%.