Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen SoOrange en haar klanten. Wij adviseren je deze voorwaarden zorgvuldig te lezen, zodat je op de hoogte bent van je rechten en verplichtingen.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

a) SoOrange: opdrachtnemer, gevestigd aan Stationsplein 45, 3013 AK Rotterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87535595, BTW-nummer NL862645574B01;
b) Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SoOrange een overeenkomst aangaat;
c) Overeenkomst / Opdracht: iedere afspraak waarbij SoOrange diensten verleent op het gebied van marketing, branding, strategie, social media, contentcreatie, video, design, websiteontwikkeling, SEO, onderhoud en aanverwante werkzaamheden;
d) Overmacht: iedere omstandigheid buiten de macht van SoOrange, waaronder ziekte, technische storingen, cyberaanvallen, stroom- of internetuitval, pandemieën, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen;
e) Schriftelijk: communicatie per e-mail, WhatsApp, sms of per post.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

a) SoOrange brengt een offerte uit waarin de werkzaamheden, doelstellingen, planning (indicatief), tarieven, kosten en gebruiksrechten worden opgenomen.
b) Offertes zijn, tenzij anders vermeld, 14 dagen geldig en bedragen zijn exclusief btw.
c) Na schriftelijke acceptatie van de offerte ontstaat een overeenkomst van opdracht.
d) SoOrange voert de opdracht uit als inspanningsverplichting en garandeert geen specifiek resultaat.
e) Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden SoOrange niet.
f) Wijzigingen in de opdracht worden schriftelijk vastgelegd, inclusief eventuele gevolgen voor planning en kosten.

Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht

a) SoOrange voert de opdracht zelfstandig en naar eigen inzicht uit.
b) De klant draagt zorg voor tijdige en volledige aanlevering van alle benodigde informatie en materialen.
c) Indien de opdracht in fasen wordt uitgevoerd, mag SoOrange de volgende fase opschorten totdat de voorafgaande fase is goedgekeurd.
d) Indien de klant de voortgang onredelijk vertraagt, is SoOrange gerechtigd reeds verrichte werkzaamheden te factureren en de overeenkomst op te schorten of te beëindigen.
e) Bij overeenkomsten met een looptijd langer dan drie maanden mag SoOrange tarieven aanpassen op basis van het CBS-indexcijfer voor commerciële dienstverlening.

Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht

a) SoOrange voert de opdracht zelfstandig en naar eigen inzicht uit.
b) De klant draagt zorg voor tijdige en volledige aanlevering van alle benodigde informatie en materialen.
c) Indien de opdracht in fasen wordt uitgevoerd, mag SoOrange de volgende fase opschorten totdat de voorafgaande fase is goedgekeurd.
d) Indien de klant de voortgang onredelijk vertraagt, is SoOrange gerechtigd reeds verrichte werkzaamheden te factureren en de overeenkomst op te schorten of te beëindigen.
e) Bij overeenkomsten met een looptijd langer dan drie maanden mag SoOrange tarieven aanpassen op basis van het CBS-indexcijfer voor commerciële dienstverlening.

Artikel 5 – Annulering van afspraken

a) Annulering van afspraken dient schriftelijk te gebeuren.
b) Bij annulering is de klant een vergoeding verschuldigd over het overeengekomen offertebedrag:

• binnen 2 weken voor de startdatum: 100%
• tussen 2 en 4 weken voor de startdatum: 50%
• tot 4 weken voor de startdatum: 25%

Artikel 6 – Vertrouwelijkheid en privacy

a) SoOrange behandelt alle informatie van en over de klant vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.
b) Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
c) Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van SoOrange.
d) SoOrange mag de klant als referentie gebruiken voor marketing- en portfolio-doeleinden, zonder vertrouwelijke informatie te openbaren.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

a) Alle intellectuele eigendomsrechten op door SoOrange ontwikkelde werken blijven bij SoOrange, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
b) Na volledige betaling verkrijgt de klant een gebruiksrecht zoals vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
c) Zonder schriftelijke toestemming van SoOrange mogen werken niet worden gewijzigd, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gebruikt buiten het afgesproken doel.
d) Overtreding leidt tot een direct opeisbare boete van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 8 – Betaling

a) Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
b) Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum van €50.
c) SoOrange mag bij uitblijvende betaling werkzaamheden opschorten of resultaten blokkeren.
d) SoOrange kan vooruitbetaling verlangen, tot maximaal 100% van het overeengekomen bedrag.
e) Bij faillissement, surseance van betaling of beslag zijn alle vorderingen direct opeisbaar.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

a) SoOrange is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
b) Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen is uitgesloten.
c) SoOrange is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of te late aanlevering van informatie door de klant.
d) De klant blijft verantwoordelijk voor goedgekeurde content en publicaties.
e) De aansprakelijkheid van SoOrange is beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht is overeengekomen.
f) De klant vrijwaart SoOrange tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde materialen.

Artikel 10 – Overmacht

a) In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.
b) Indien de overmacht langer dan twee maanden aanhoudt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 11 – Klachten

a) Klachten over de werkzaamheden of facturen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na afronding schriftelijk te worden gemeld.
b) Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
c) SoOrange krijgt een redelijke termijn om een klacht te onderzoeken en op te lossen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

a) Op alle overeenkomsten tussen SoOrange en de klant is Nederlands recht van toepassing.
b) Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.